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Términos del
Servicio
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Contrato legal
El uso de los servicios, términos y condiciones de hospedaje de sitios web y registro de dominios ofrecidos por Grupo Armedia (“hospedaje” “servicio”) y el contrato completo (“contrato”) entre Usted y Grupo Armedia, ("Grupo Armedia" "nosotros" "nuestros" "nos") se encuentran establecidos en este documento (contrato). Al usar los servicios de hospedaje ofrecidos por Grupo Armedia, incluyendo cuentas de un sólo dominio y cuentas de revendedores, y/o la colocación de su información en nuestros servidor(es), Usted toma conocimiento que ha leído, entendido, y está de acuerdo con todas las limitaciones impuestas por los términos y condiciones de este contrato, así como con otros términos diferentes o adicionales, condiciones, o políticas que Grupo Armedia puede establecer de vez en cuando.
Grupo Armedia, también
referido como "Armedia" o "José Alejandro Aguilar Juárez", puede cambiar los términos,
condiciones y operación de este Sitio Web (el “Sitio”) en cualquier momento,
a su sola discreción. Al usar este servicio el usuario está consintiendo con
los términos de esta declaración de liberación de responsabilidades, y exime
a Grupo Armedia de toda responsabilidad y demandas que pudiera tener en
contra de Grupo Armedia.
Si usted no desea estar sujeto a estos términos y condiciones, usted no
debería poner ninguna información (de ningún tipo) en los servidores de
Grupo Armedia. Grupo Armedia se reserva el derecho de rechazar este contrato
por cualquier razón o sin razón, antes que Grupo Armedia haya aceptado este
contrato.
1.)
Configuración y creación de cuenta / Cuenta de E-mail en nuestro archivo
Crearemos y configuraremos su cuenta después de recibido el pago debido y
una vez que nosotros o nuestros asociados de pago hayan verificado que las
ordenes recibidas no tengan un origen fraudulento. Es su responsabilidad
proveer una dirección de correo electrónico que no utilize el dominio que
esta solicitando o utilizando para su servicio de web hosting. Si en algún
momento necesitamos contactarle, la dirección de email primaria
proporcionada será utilizada para este propósito. Es su responsabilidad
asegurarse de que la dirección de correo electrónico en archivo se encuentre
actualizada y operante. Si tuene un nombre de dominio registrado con Grupo
Armedia es su responsabilidad asegurar que le información de contacto para
su cuenta de dominio y el nombre de dominio actual esta correcto y
actualizado a la fecha. Grupo Armedia no es responsable si el registro de su
cuenta es postergado debido a que la información de contacto que proporcione
no se encuentre actualizada. Si necesita verificar o cambias esta
información, deberá contactar a nuestro equipo de ventas por correo
electrónico. El proveer información de contacto falsa de cualquier tipo
puede resultar en la terminación de su cuenta. En la compra de servidores
dedicados o transacciones de alto riesgo, será necesario proporcionar una
identificación oficial proveída por su gobierno local y posiblemente una
imagen digitalizada de la tarjeta de crédito utilizada durante la compra. Si
no cumple con estos requerimientos, la orden puede ser considerada de
naturaleza fraudulenta y negada.
Información de
identificación del cliente. Usted acepta que,
siendo la persona legalmente responsable del uso de esta cuenta, usted tiene
por lo menos 18 años de edad. Si tiene menos edad, su cuenta debe ser
abierta por uno de sus padres o apoderado, a su propio nombre (no el suyo).
Aquí usted establece que usted es 1) ya sea un individuo que entra en este
contrato para su uso personal, o 2) una corporación, sociedad limitada, u
otra entidad legal, debidamente organizada y observante de las leyes del
estado al que pertenece su organización; y que la persona que actúa en su
representación está debidamente autorizada para aceptar, ejecutar y
finiquitar este contrato en su representación.
Transferencias de sitios
Nuestro equipo de transferencias realizará su mayor esfuerzo para mover su
sitio con nosotros. Sin embargo, las transferencias de sitios son
proporcionadas como un servicio de cortesía, y no podemos garantizar la
disponibilidad, posibilidad o tiempo requerido para completar la
transferencia de una cuenta. Cada compañía de hosting es configurada de
manera diferente, y algunas plataformas de hospedaje web guardan la
información en formatos propietarios o incompatibles, lo cual puede hacer
que sea extremadamente difícil pero no imposible migrar alguna o toda su
información. Haremos nuestro mayor esfuerzo, pero en algunos casos no será
posible asistirle en la transferencia de su información desde su host
anterior
Los servicios de transferencia están disponibles por un periodo de 30 días posteriores a su fecha de suscripción a nuestro servicio. Las transferencias solicitadas después de estos 30 días incurrirán en un cargo; por favor contacte a uno de nuestros miembros del departamento de transferencias con detalles específicos para recibir una cotización exacta.
2.) Contenido
Todos los servicios proveídos por Grupo Armedia solo pueden ser utilizados
para usos dentro de la ley.
El cliente acuerda indemnificar y salvaguardar a Grupo Armedia de cualquier reclamo por el uso de sus servicios.
El uso de nuestros servicios para infringir cualquier copyright o derecho de autor esta prohibido. Esto incluye pero no limitado al uso de música, fotografías, imágenes, libros o cualquier otra obra con derechos de autor. La oferta de venta de cualquier mercancía falsificada de una marca registrada resultará en la inmediata terminación de su cuenta. Cualquier cuenta encontrada en la violación de los derechos de autor o copyright será expeditamente removida, o el acceso a dicho material será inhabilitado. Cualquier cuenta que sea encontrada en repetidas ocasiones violando leyes de derecho de autor o copyright será suspendida y/o terminada en nuestro hosting. Si tu crees que tu marca o material esta siendo violado por algún usuario de nuestros servicios, envía un email a: soporte@grupoarmedia.com con la información necesaria y requerida. Si la solicitud es acerca de un licenciamiento, podríamos requerir mayor información al respecto.
Usted toma conocimiento que Grupo Armedia posee todos los nombres de marca, marcas, marcas de servicio, invenciones, derechos de patentes, secretos comerciales, derechos de autor, derechos de habilidades técnicas, y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con los servicios de hospedaje Web de Grupo Armedia y su provisión.
El uso de una cuenta de hospedaje compartido como dispositivo de almacenamiento o de respaldo no esta permitido, con excepción de un respaldo creado por medio de cPanel de la misma cuenta. Por favor no haga respaldos de sus respaldos.
Todas las imágenes en su cuenta se deben enlazar a las páginas dentro de su cuenta. Es una violación a este contrato el utilizar su cuenta como meramente una biblioteca de imágenes, sonidos, o archivos.
Ejemplos de material que no es aceptable en nuestros servidores compartidos o de reseller:
Ejemplos de material inaceptable en todos los servidores dedicados incluye:
Los servicios de Grupo Armedia, incluyendo todo el equipo relacionado, redes y dispositivos de red son proveídos únicamente para uso del cliente. Los sistemas de Grupo Armedia pueden ser monitoreados para usos legales, incluyendo para asegurar que el uso es autorizado, para administración del sistema, para facilitar la protección contra accesos no autorizados, y para verificar procedimientos de seguridad, robustez, mantenimiento y la seguridad operacional. Durante el monitoreo, la información puede ser examinada, grabada, copiada y utilizada para usos autorizados. El uso del sistema o sistemas de Grupo Armedia constituye el consentimiento del monitoreo para estos fines.
Cualquier cuenta que se encuentre conectada a una red o sistema de terceros sin autorización de dicha tercera será sujeta a suspensión. El acceso a redes o sistemas fuera de su control directo debe de justificarse con un consentimiento por escrito de la tercera parte. Grupo Armedia puede, a su entera discreción, solicitar y requerir la documentación para probar que el acceso a una red de terceros o sistema se encuentra autorizado.
Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona o empresa. Cualquier material que, a nuestro juicio, sea obsceno, amenazante, ilegal, o viole nuestros términos de servicio en cualquier forma puede ser removido de nuestros servidores (o deshabilitado), con o sin notificación alguna.
El no responder vía email a nuestro Departamento de Abusos dentro de las primeras 48 horas puede resultar en la suspensión o terminación de sus servicios. Todo asunto relacionado a Abusos debe ser manejado via Ticket de Soporte / Email y tendrá una respuesta en un lapso no mayor a 48 horas.
Si tiene alguna duda acerca de la aceptación de su sitio web o servicio, por favor contáctenos en soporte@grupoarmedia.com y con gusto le asistiremos.
Contenido para adultos. Contenido orientado para adultos está estrictamente prohibido en los servidores de Grupo Armedia. Sitios que proveen o ayudan el acceso de materiales pornográficos en imagen, video, formatos audio, se consideran orientados para adultos con o sin que se ofrezca un proceso de verificación para material sobre adultos, y sean o no de uso libre o comercial. Grupo Armedia se reserva el derecho a hacer excepciones para casos especiales, incluyendo, pero no limitándose, a sitios educacionales.
Daño potencial a menores está estrictamente prohibido, incluyendo pero no limitado a pornografía infantil o contenido percibido como pornografía infantil (Lolita):
Cualquier sitio encontrado alojando pornografía infantil o vinculando a pornografía infantil o pedofilia será suspendido inmediatamente sin notificación alguna.
Resellers: suspenderemos el sitio en cuestión y le notificaremos de modo tal que pueda dar por terminada la cuenta. Monitorearemos intensamente su actividad, más de una infracción de este tipo puede resultar en la inmediata terminación de su cuenta.
Clientes directos: sus servicios serán terminados con o sin notificación alguna.
Estas violaciones serán reportadas a las correspondientes agencias de la ley (F.B.I., Policía Federal y/o Policía Cibernética).
Es su responsabilidad el asegurar que los programas/scripts instalados en su cuenta son seguros y que los permisos de los directorios están asignados de manera correcta, a pesar del método de instalación. Cuando sea posible, coloque los permisos de la mayoría de los directorios a 755 o tan restrictivo como sea posible. Los usuarios son los responsables de todas las acciones que ocurren bajo su cuenta. Esto incluye el que se vean comprometidas credenciales como son usuario y contraseña. Es requerido que utilicé una contraseña segura. Si es utilizada una contraseña débil, su cuenta puede ser suspendida hasta que acuerde el utilizar una más segura. Pueden realizarse auditorias para preveneir el uso de contraseñas débiles. Si una auditoria es realizada, y su contraseña es encontrada como débil, le notificaremos y le otorgaremos un tiempo razonable para cambiar/actualizar su contraseña.
3.) Política
de Cero Tolerancia al SPAM
Nos tomamos muy en serio la cero tolerancia al envío de correo electrónico
no solicitado, envíos masivos o mailing y spam. Las "listas seguras" y las
bases de datos compradas serán tratadas como spam. Cualquier usuario que
envíe spam tendrá su cuenta por terminada con o sin notificación alguna.
Sitios publicitados vía SPAM (Spamvertised) no pueden ser hospedados en nuestros servidores. Esta provisión incluye, pero no esta limitada a SPAM enviado via fax, email, mensajería instantanea o grupos de noticias/boletines/usenet. Organizaciones o entidades listadas en ROKSO no pueden ser alojadas en nuestros servidores. Cualquier cuenta que provoque que nuestros rangos IP resulten listados en las "blacklist" o listas de spam será inmediatamente suspendida y/o terminada.
Grupo Armedia se reserva el derecho de requerir cambios o deshabilitar cualquier sitio web, cuenta, base de datos, u otro componente que no cumpla con las políticas establecidas o a realizar cualquier modificación en caso de emergencia a su entera discreción.
Grupo Armedia se reserva el derecho de realizar un cargo al poseedor de la cuenta utilizada para enviar correo no solicitado para poder serr removido de las listas spam o "blacklists". Este costo por limpieza será impuesto por Grupo Armedia a su entera discreción.
4.)
Información sobre pagos
Usted acepta el proveer el debido pago por los servicios recibidos de Grupo
Armedia, por adelantado al periodo de tiempo durante el cual dichos
servicios son proveidos. Acepta que hasta y a menos que notifique a Grupo
Armedia de su deseo de cancelar cualquiera o todos los servicios recibidos,
estos servicios serán facturados y cobrados de forma recurrente. Esto
incluye cuando las cuentas son suspendidas. Cuando una nota o factura es
pagada fuera de los 10 días de gracia otorgados, no se generaran nuevos
cargos automáticamente. Sin embargo, si el cliente notifica posteriormente a
Grupo Armedia de su deseo de continuar el servicio, se generan las facturas
y/o notas por el tiempo y el cargo esperado por el tiempo que la cuenta fue
suspendida. Es decir, aun suspendida una cuenta, si se quiere restablecer el
servicio se cubrirá el periodo de tiempo en que la cuenta se encontró
suspendida, de otros forma no se podrá reanudar el servicio.
Las cancelaciones deben de asentarse por escrito vía la forma de cancelación aquí proveída. Una vez que recibamos su cancelación y confirmemos la información necesaria con usted vía e-mail, le informaremos por escrito (normalmente vía correo electrónico) que su cuenta ha sido cancelada. La confirmación de cancelación contendrá un número de referencia generado por un ticket de soporte para su referencia y para propósitos de verificación. Deberá recibir inmediatamente y en automático un email con un número de ticket con un texto parecido a "Su solicitud ha sido recibida...". Un empleado confirmará su solicitud (y procesará su cancelación) a la brevedad posible. Si no desea volver a saber de nosotros, o no recibir el email de confirmación después de haber enviado su solicitud de cancelación, por favor contáctenos vía telefónica. Requerimos que las cancelaciones de servicio se hagan a través del formulario en línea para (a) confirmar su identidad, (b) confirmar por escrito que está preparado para que todos sus archivos/emails sean removidos, y (c) documentar su solicitud. Este proceso reduce las probabilidades de errores, solicitudes fraudulentas o maliciosas, y asegura que está usted consciente de los archivos, emails, y la cuenta pudieran ser removidos inmediatamente después de que su solicitud de cancelación sea procesada.
Como cliente de Grupo Armedia, es su responsabilidad el asegurar que la información de cobro/pago se encuentre actualizada, y que todas las notas/facturas sean pagas a tiempo. Acepta que hasta y a menos que notifique a Grupo Armedia su deseo de cancelar cualquiera o todos los servicios recibidos, estos servicios serán cobrados en una base recurrente, a menos que se haya indicado por escrito por Grupo Armedia. Grupo Armedia se reserva el derecho a cargar a su tarjeta de crédito o debito el monto debido. Grupo Armedia proporciona un periodo de gracia de 10 días desde el momento en que la nota de venta es generada y cuando ésta debe ser pagada. Cualquier nota de venta que sobrepase los 10 días de gracias y no sea pagada resultará en un cargo por pago tardío del 10% ó $130 pesos (este monto se cargará en caso de que el 10% sea menor a esta cantidad) además de la posible suspensión de la cuenta hasta que se regularicé la misma por completo. El cargo por pago tardío es aplicado de forma adicional a lo que se le deba a Grupo Armedia por los servicios proporcionados. El acceso a la cuenta no será restaurado hasta que el pago sea recibido.
Es responsabilidad del cliente el notificar a nuestro departamento de ventas vía email a soporte@grupoarmedia.com después de haber realizado el pago por renovación de dominio y para asegurar que el email es recibido y se ha actuado al respecto. Las notificaciones de renovación de dominios y las notas generadas son proveídas como un recordatorio de cortesía y Grupo Armedia no puede ser señalado como responsable si se falla en la renovación del dominio o en la falla de notificar a un cliente por la próxima renovación de un dominio.
Las notas que han sido pagadas mas de una vez con múltiples suscripciones a través de Paypal pueden solo ser agregadas como crédito a favor de la cuenta y no pueden ser reembolsadas vía Paypal. Si requiere mayor asistencia con esta situación, por favor contacte a soporte@grupoarmedia.com
Grupo Armedia se reserva el derecho a cambiar el monto de pago mensual y cualquier otro cambio en cualquier momento y a su entera discreción.
5.) Copias de
seguridad y pérdida de datos/información
Usted utiliza este servicio bajo su propio riesgo. Nuestro servicio de
generación de respaldos/copias de seguridad/backups es realizado el día
Domingo de cada semana, solamente son conservados durante una semana ya que
se sobre escriben los respaldos generados al llegar el próximo Domingo.
Grupo Armedia no es responsable por los archivos y/o información que reside
en su cuenta. Usted acepta y acuerda tomar total responsabilidad sobre los
archivos y datos transferidos así como mantener una respectiva copia de
seguridad de sus archivos e información almacenada en los servidores de
Grupo Armedia. Los respaldos no serán proporcionados a cuentas que han sido
suspendidas o terminadas por cualquier razón a menos que haya un acuerdo
escrito únicamente por Grupo Armedia.
6.) Cancelaciones y
reembolsos
Grupo Armedia se reserva el derecho a cancelar, suspender o a restringir el
acceso a la cuenta en cualquier momento con o sin notificación alguna.
Cualquier abuso o maltrato hacia nuestro personal por cualquier medio o formato resultará en la suspensión o terminación de sus servicios.
Como cliente puede cancelar en cualquier momento vía el forma de cancelación. Grupo Armedia proporciona una garantía incondicional de 15 días para rembolsar su dinero en soluciones de hospedaje compartido y de reseller para todo cliente que haya pagado su primer nota/factura con una tarjeta de crédito, débito o Paypal.
Los siguientes métodos de pago no son reembolsables, y los fondos quedarán a disposición como crédito en su cuenta de hosting:
No existen reembolsos en servidores dedicados, gastos administrativos, gastos por instalación de software personalizado o compra de nombres de dominio. Las solicitudes de reembolso para cuentas de hospedaje compartido y resellers después del periodo inicial de 15 días serán reembolsadas en base al tiempo que no se vayan a utilizar.
Solamente son elegibles para un reembolso las cuentas de primera vez. Por ejemplo, si usted ya ha tenido una cuenta con nosotros anteriormente, canceló y volvió a inscribirse, no será elegible para un reembolso si ha abierto una segunda cuenta con nosotros.
Violaciones a los Términos del Servicio harán que la política de reembolso se invalide.
7a.) Uso de recursos
El usuario no deberá:
1) Utilizar el 25% más de los recursos del sistema por más de 90 segundos.
Hay diversas actividades que pueden causar dichos problemas, estos incluyen:
scripts CGI, FTP, PHP, HTTP, etc.
2) Ejecutar procesos de tipo desatendidos y stand-alone en cualquier momento
en el servidor. Esto incluye todos los daemons, como son IRCD.
3) Correr cualquier tipo de indexador o araña o web spider (incluyendo
Google Cash / AdSpy) en servidores compartidos.
4) Ejecutar cualquier software con interfaz de red IRC (Internet Relay
Chat).
5) Correr cualquier aplicación, tracker o cliente de bit torrent. Puede
vincular a torrents legales fuera de su sitio, pero no puede hospedarlos en
nuestros servidores compartidos.
6) Participar en cualquier actividad de compartimiento de archivos/file-sharing/peer-to-peer
7) Correr servidores de juegos como son counter-strike, half-life,
battlefield1942, etc
8) Correr entradas cron con intervalos menores a 15 minutos.
9) Ejecutar cualquier MySQL queries por mas de 15 segundos Las tablas de
MySQL deben ser indexadas apropiadamente.
Se recomienda estrictamente a los usuarios
a:
10)La inserción, vinculación o inclusión de PHP para un archivo local, se
haga con el archivo local y no con la URL. En lugar de utilizar: include("http://sudominio.com/include.php")
utilize: include("include.php")
11) Para auxiliar en el uso de recursos, no force a código html a manejar
codigo server-side (como php y shtml).
13) Solamente utilice el protocolo https cuando sea necesario; el encriptar
y desencriptar comunicaciones consume notablemente CPU que las
comunicaciones sin encriptar.
7b.) INODOS
El uso de mas de 250,000 inodos en cualquier cuenta compartida puede
resultar potencialmente en una primera advertencia, si no se realiza acción
alguna es posible una suspensión. Las cuentas que se encuentren excediendo
el limite de 100,000 inodos serán automáticamente removidas de nuestro
sistema de respaldos para evitar un sobre uso, sin embargo las bases de
datos seguirán respaldándose. Cada archivo (pagina web, imagen, email, etc.)
en su cuenta utiliza hasta 1 inodo.
Los sitios que ligeramente excedan nuestro limite de uso de inodos es probable que no sean suspendidas, sin embargo, las cuentas que constantemente creen y eliminen un gran número de archivos en una base constante, que tengan cientos de miles de archivos, o que causen daño al sistema serán sujetas a revisión y/o a suspensión. La causa primaria del uso excesivo de inodos parece ser que es debido a que los usuarios dejan su cuenta de catchall habilitada, y nunca revisan su cuenta primaria de email generada. Con el tiempo, varios de miles de mensajes (o mas) se van acumulando, lo que eventualmente provoca que la cuenta pase nuestro límite de inodos. Para deshabilitar su cuenta de email por default, ingrese a su cPanel y eliga: "Correo electronico", despues "Dirección por default", ", "Configurar dirección", y después escriba: :fail: No such user here.
7c.) Límite
de Respaldos
Cualquier cuenta compartida que utilice mas de 20 gigabytes de espacio en
disco será removida de nuestro respaldo semana con la excepción de las bases
de datos que seguirán siendo respaldadas. Toda la información continuará
siendo replicada/reflejada a un disco secundario el cuál ayuda a proteger en
caso de pérdida de datos en el evento de que falle algún disco duro.
7d.) Ataque de Negación de Servicio. (Denial of Service Attack). Ataques de negación de servicio están estrictamente prohibidos. Cualquier cuenta iniciando una negación de servicio desde nuestro servidor (es) contra cualquier otro servidor, será terminada sin previo aviso. Además, Grupo Armedia se reserva el derecho de cobrar un cargo por limpieza (depuración) de $300.00 USD.
7e.) No
Interferencia con la Operación del Sistema. Usted
está de acuerdo de no interferir en forma maliciosa o intencional con la
adecuada operación del sistema, incluyendo pero no limitándose a derrotar
procedimientos de identificación, obtener acceso más allá para el que usted
está autorizado, y deteriorar (menoscabar) la disponibilidad, confiabilidad,
o calidad del servicio para otros clientes. Usted además consiente que no
interferirá con la operación propia de otros Sistemas alcanzables (a las
cuales usted puede tener acceso) a través del Internet, incluyendo cualquier
intento de acceso no autorizado. Usted está de acuerdo a seguir la Política
de Uso Aceptable de cualquier red o servicio al que se conecte.
Usted está de acuerdo a adherirse al sistema de políticas como se publican
en línea por Grupo Armedia, incluyendo restricciones de servicios
disponibles con cada tipo de cuenta, restricciones en ciertas
características, y todas las otras políticas designadas a proteger y mejor
la calidad y confiabilidad del servicio de Grupo Armedia. Usted está de
acuerdo de (obedecer, adoptar) regirse por cualquiera y todas las futuras
decisiones tomadas por las políticas de Grupo Armedia.
8.) Uso de
Ancho de Banda o Bandwidth
Usted cuenta con un ancho de banda asignado mensualmente, es decir que la
transferencia de datos se mide por mes de calendario.. La cantidad depende
el plan de hosting contratado. Si su cuenta sobrepasa el monto asignado nos
reservamos el derecho de suspender la cuenta hasta el comienzo de la nueva
asignación, suspender la cuenta hasta que se adquiera más ancho de banda con
un cargo adicional, suspender la cuenta hasta que actualize a un plan
superior, terminar la cuenta y/o cargar un costo adicional por el sobreuso.
El ancho de banda no utilizado en un mes no puede ser transferido al
siguiente, no es acumulable.
Grupo Armedia puede advertirle cuando usted a llegado al 80 por ciento de su transferencia de datos permitida, pero no tiene la obligación de hacerlo.
9a.) Garantía
de Reembolso
En los servidores dedicados no será emitido reembolso alguno -- la garantía
de devolución de su dinero por 15 días no es aplicable. Nos reservamos el
derecho a rembolsar un monto parcial o a rembolsar ninguna cantidad.
Cada servidor compartido, VPS y de Reseller de Grupo Armedia trae consigo una garantía incondicional de 15 días. Si no está completamente satisfecho con nuestro servicio dentro de los primeros 15 dias, será proporcionado un reembolso total en base al monto pagado y servicio contratado. Recuerde, esto es solamente para planes de reseller o hosting compartido mensual y no aplica a servidores dedicados, cargos administrativos, costos de instalación de software personalizado, o comprar de nombres de dominios.
Grupo Armedia no activará ordenes nuevas o nuevos planes de clientes que tengan un saldo negativo con Grupo Armedia. Para que las nuevas ordenes sean creadas o un nuevo plan sea activado, debe tener un balance de $0.00, a menos que Grupo Armedia lo establezca por escrito.
9b.) Garantía
de Uptime / Tiempo en línea
Si su servidor compartido / reseller tiene un tiempo fuera de línea físico
que no está dentro del 99.9% de uptime (tomando en cuenta 1 mes, tiene en
promedio 43200 minutos, eso quiere decir su sitio web puede estar fuera de
linea 43.20 minutos al mes, sin contar desconexiones por mantenimiento o
actualizaciones a servidores) usted puede recibir un mes de crédito en su
cuenta. La aprobación del crédito es a discreción de Grupo Armedia
dependiendo de la justificación proporcionada. Servicios de monitoreo de
terceras partes no pueden ser utilizados para fines de justificación debido
a una variedad de factores que les afectan incluyendo la capacidad de la red
de monitoreo y su disponibilidad. El uptime o tiempo en línea es determinado
por como lo reporta el uptime del sistema operativo y en su caso el servidor
web Apache puede diferir del uptime reportado por servicios de terceras
personas o empresas. Para solicitar un crédito, por favor contacte a
forma de contacto con una justificación y pruebas. Todas las solicitudes
deben realizarse por escrito via email. La garantía de Uptime solo aplica a
soluciones compartidas y de reseller. Los servidores dedicados son cubiertos
por una garantía de red en la cual el crédito es otorgado en relación al
tiempo que estuviese caído y no es relacionado o establecido en base al
tiempo de garantía de uptime.
10.) Reseller
y Distribuidores: Responsabilidad de sus clientes
Resellers y distribuidores son responsables de brindar el debido soporte
técnico a sus clientes. Grupo Armedia no provee soporte técnico a los
clientes de sus resellers o distribuidores. Si un cliente de un distribuidor
o reseller nos contacta, nos reservamos el derecho de ponerlo en espera
hasta que el reseller o distribuidor asuma su responsabilidad. Los
distribuidores o resellers también son responsables por el contenido alojado
o transmitido bajo sus cuentas y las acciones de sus clientes. Grupo Armedia
hará responsable al reseller o distribuidor por las acciones de sus clientes
que violen la ley o los términos del servicio.
Los revendedores y distribuidores no pueden revender los servicios de Grupo Armedia bajo el nombre (marca) de Grupo Armedia, y nada en este contrato constituye una licencia para los revendedores o distribuidores para utilizarr o revender el logotipo (palabra, figura, ilustración) distintiva de Grupo Armedia, nombre, u otro ítem de marca.
11.) Servidores Compartidos
(cuentas que no son Reseller) / Semidedicados
Cuentas de hospedaje compartido no deberán revender el web hosting a otras
personas, si desea revender hosting debe utilizar una cuenta de reseller.
Los servidores semi-dedicados no cuentan con generación de respaldos o
copias de seguridad. Usted debe mantener sus propios respaldos.
12.)
Servidores Dedicados
Grupo Armedia se reserva el derecho de restaurar la contraseña en un
servidor dedicado si la contraseña en archivo no coincide con el actual de
forma tal que podamos realizar auditorias de seguridad tal como es requerido
por nuestro centro de datos. Es de la entera responsabilidad del cliente
asegurarse de que la cuenta de correo electrónico es funcional y correcta y
que el password se encuentra actualizado para evitar tiempo fuera del
servidor debido a reseteos del password. Grupo Armedia se reserva el derecho
de auditar los servidores cuando sea necesario en orden de realizar acciones
adminsitrativas y las que sean solicitadas por el centro de datos. Los
Servidores Dedicados NO son respaldados por nosotros y es responsabilidad
del cliente mantener sus propios respaldos y encontrar solucion a esto.
Deberá adquirir un disco duro adicional y realizar respaldos de seguridad
para tener sus backups. Por favor contacte a
forma de contacto si desea obtener un disco duro secundario. Es su
responsabilidad el tener respaldos de su información.
13.) Cambio en precios
El monto que usted paga por su hosting nunca se incrementará a partir de la
fecha de compra. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios listados
en Grupo Armedia, y el derecho a incrementar la cantidad de recursos
proveidos a los planes de hosting en cualquier momento.
14.) Cupones
Los descuentos y cupones ofrecidos por Grupo Armedia o terceras partes son
reservados para cuentas nuevas *y para clientes nuevos* solamente y no
pueden ser utilizados a favor de la compra de registro de nombre de dominio
a menos que se encuentre especificado. Si se ha dado de alta utilizando un
nombre de dominio en particular, no puede volver a inscribirse para dicho
dominio utilizando otro cupón despúes. Cualquier cuenta encontrada violando
esta políticas será revisada por nuestro departamento de ventas y las notas
de venta / facturas debidas serán generadas y agregadas a su cuenta. El
abuso en el uso de cupones no será tolerado y puede resultar en la
suspensión o terminación de su cuenta. Los cupones o descuentos son válidos
únicamente en la compra inicial o primera, y no influyen sobre el precio de
renovación o a pagar mensualmente.
15a.)
Indemnización
El cliente acepta que defenderá, indemnizará, salvaguardará de todo daño,
demandas, pérdidas, costos, reclamos, culpabilidades a Grupo Armedia
incluyendo gastos de representación y abogados en contra de Grupo Armedia,
sus agentes, sus clientes, oficinas y empleados, que puede surgir del
resultado de cualquier servicio proveido o realizado o acordado de ser
ejecutado o por cualquier producto vendido por el cliente, sus agentes,
empleados o delegados. El cliente acuerda defender, indemnizar y mantener a
salvo a Grupo Armedia encontra de responsabilidades que surgan de: (1)
cualquier herida o lesión a una persona o propiedad causada por cualquier
producto vendido o distribuido y que se pueda relacionar con Grupo Armedia;
(2) cualquier material proporcionado por el cliente infringiendo los
derechos de propiedad de terceros, (3) violación de derechos de autor o
copyright y (4) cualquier producto que sea defectuoso y haya sido vendido a
sus clientes desde un servidor de Grupo Armedia.
15b.) Arbitraje
Por el hecho de utilizar los servicios de Grupo Armedia, usted acepta los
términos de arbitraje señalados por Grupo Armedia. Cualquier disputa o
reclamo que surja contra Grupo Armedia o sus subsidiarios, dichas disputas
serán manejadas por un árbitro de elección de Grupo Armedia. Usted es
responsable de cualquiera y todos los costos relacionados a dicho arbitraje.
16.) Descargo
de responsabilidad y limitación de responsabilidad
Grupo Armedia no podrá ser señalado como responsable por cualquier daño que
su negocio o compañía pueda sufrir. Grupo Armedia no es responsable de
cualquier interrupción de servicio o caída de servicio que pueda ocurrir, ya
sea por disrupciones de red externas o negligencia de Grupo Armedia. Esto
incluye la pérdida de datos que resulte de demoras, omisiones de envíos,
envíos equivocados, falla de equipo y cualquier y todas las interrupciones
de servicio causadas por Grupo Armedia. y sus empleados.
Los servicios provistos bajo este contrato se proveen basados en “así como son y están” y "como están disponibles.” Grupo Armedia no da garantías o representaciones de cualquier tipo por los servicios que ofrece. Los servicios se proveen tal "como están", “como son” y “como están disponibles” sin garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a garantías de título, con respecto a violaciones, o garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para cualquier propósito. Ningún consejo oral o información escrita dada por Grupo Armedia o sus agentes o empleados creará una garantía. Grupo Armedia no garantiza que el servicio no se interrumpirá o que estará libre de error, o que ninguna información, software u otro material accesible en el servicio está libre de viruses u otros componentes dañinos. Bajo ninguna circunstancia Grupo Armedia será responsable de ningún daño directo, indirecto, especial, punitivo, o consecuencial, que resulte de cualquier manera por su uso o su inhabilidad de usar el servicio, o por el uso de terceros del servicio para tener acceso a su espacio Web, o por tener acceso al Internet o ninguna de sus partes, o su dependencia y confianza en (o) uso de información, servicios, o mercancía provista en, o a través del servicio, o que resulte de errores, omisiones, interrupciones, supresión de archivos, errores, defectos, demoras en operación o transmisión, o cualquier falla de operación. Si usted está insatisfecho con el servicio de Grupo Armedia, o cualquiera de sus términos, condiciones, reglas, políticas, guías, o prácticas, su único y exclusivo remedio es interrumpir el uso del servicio y solicitar su cancelación por escrito via el forma de cancelación.
Usted entiende que al
colocar información en los servidores de Grupo Armedia, tal información está
disponible automáticamente a todos los usuarios de Internet y que Grupo
Armedia no tiene manera de limitar o restringir acceso a tal información o
proteger tal información que viole de derechos de autor (propiedad
intelectual). Usted toma conocimiento y consiente que Grupo Armedia no
ejerce control alguno sobre, y no acepta responsabilidad por, el contenido
de datos, programas, escritos, u otra información que pase a través de los
computadores de hospedaje de Grupo Armedia, concentradores de red, y/o el
Internet. Usted asume total responsabilidad y riesgo por su uso de los
servidores de Grupo Armedia y el Internet. Es de su única responsabilidad
evaluar cuán veraces, precisas, completas, y útiles son todas las opiniones,
consejos, servicios y otra información, y la calidad y mercantilismo de toda
la mercancía y servicios provista a través de Grupo Armedia, o del Internet
en general.
Su uso del servicio es a su propio y único riesgo. Grupo Armedia no es
responsable de archivos y datos que estén en su cuenta. Usted está de
acuerdo en tomar la completa responsabilidad en los archivos y datos
transferidos y mantener archivos de respaldo (de seguridad) de archivos y
datos almacenados en los servidores de Grupo Armedia.
Fuerza Mayor. Grupo Armedia no será responsable de falla o demora en el desempeño de sus obligaciones si tal falla o demora se debe a circunstancias más allá del control razonable, incluyendo pero no limitándose a actos de cualquier cuerpo gubernamental, guerra, insurrección, sabotaje, embargo, incendio, inundación, huelga, u otro problema laboral, interrupción o demora en transporte, falta de, interrupción o demora de servicios de telecomunicaciones de parte de terceros (incluyendo propagación del sistema de nombres de dominio (DNS)), falla de software de terceros o hardware o inhabilidad para obtener materias primas, abastecimiento o poder/energía usado en o equipos necesarios para la provisión de servicios.
17. ) Limitación
de obligaciones (o pasivos). Usted acepta que ni
Grupo Armedia ni cualquiera de sus empleados, dueños, o agentes serán
responsables o obligados por situaciones donde terceras partes tienen
accesos a los servicios a través de medios ilegales o de otra manera no
autorizados, incluyendo situaciones donde el acceso a tales datos es a
través de la explotación de gaps o vacíos de seguridad, debilidades o
errores (ya sean conocidos o desconocidos por Grupo Armedia en ese momento)
los cuales pueden existir en nuestros servicios o el equipo que usamos para
proveer nuestros servicios.
Bajo ninguna circunstancia, incluyendo negligencia, será responsable Grupo
Armedia, o ninguno de sus empleados, propietarios, o agentes, por ningún
daño (ya sean indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o
punitivos), o pérdida de ganancia, ventas, datos o uso por usted, cualquiera
de sus clientes, o cualquier tercero, ya sea en una acción en contrato o
agravio u obligación o responsabilidad estricta u otra teoría legal, aun
cuando Grupo Armedia haya sido aconsejado o advertido de la posibilidad de
tales daños. Ninguna persona de Grupo Armedia será responsable ante usted,
cualquiera de sus clientes, u otras terceras partes, por cualquier pérdida o
daño que resulte o se alegue que ha resultado del uso de, o inhabilidad para
usar los servicios de Grupo Armedia, o que resulte de errores, omisiones,
interrupciones, archivos borrados o suprimidos, pérdida de datos, errores,
viruses, defectos, demoras en operaciones, o transmisiones de cualquier
falla de operación, ya sean o no limitadas por actos de Dios, falla de
comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros,
programas, equipo, o servicios de Grupo Armedia.
A pesar de cualquier cosa contraria a este Contrato, la obligación máxima de
Grupo Armedia, bajo este Contrato, por todas las pérdidas, costos y causas
de acciones de cualquier o todas las demandas juntas, no importa la teoría
legal, o la naturaleza de la causa de acción, no deberá exceder de la
cantidad en dólares pagada por usted a cambio de los servicios que dieron
lugar a tales daños, pérdidas o causas de acciones por el período de doce
(12) meses antes de la fecha en que la causa de acción emergió, o el daño o
perdida ocurrió.
Usted entiende, toma conocimiento, y está de acuerdo que si Grupo Armedia
toma cualquier acción correctiva bajo este Contrato a causa de una acción de
usted o uno de sus clientes, que la acción correctiva puede afectar
adversamente a otros clientes de usted o clientes de otros revendedores, y
que usted está de acuerdo que Grupo Armedia no deberá ser responsable ante
usted, cualquiera de sus clientes, o ninguna tercera parte debido a tal
acción correctiva de Grupo Armedia.
Esta limitación de responsabilidad refleja una distribución voluntaria e
informada de riesgos entre las partes y se aplica a riesgos tanto conocidos
como desconocidos que pueden existir en conexión con este Contrato. Los
términos de esta sección sobrevivirán cualquier terminación de este
Contrato.
18a.) Revelación de
información de cliente y proceso legal
Grupo Armedia puede brindar información a las diferentes fuerzas de la ley
sin consentimiento alguno o notificación al suscriptor en caso de que
legalmente tenga que otorgarse a las diferentes agencias de ley e
inteligencia. Cooperaremos totalmente con las agencias gubernamentales y de
la ley.
Grupo Armedia tiene una política de confidencialidad con relación a la información de sus clientes. Sin embargo, para cumplir con una orden de corte, citación (emplazamiento bajo pena de multa), notificaciones, órdenes, petición de invento, aval, pedido de revelación, estatuto, regulación, o pedido gubernamental oficial, para proteger a Grupo Armedia u otros de daños, y/o para asegurar la adecuada operación de los servicios de Grupo Armedia, Grupo Armedia puede revelar cualquier información de cliente en su posesión, incluyendo, sin limitación, información acerca de sus clientes, transmisiones por Internet, y actividad del sitio web. Grupo Armedia no tiene obligación para notificar a cualquier persona, incluyendo al cliente acerca del cual la información se requiere (o busca), que Grupo Armedia ha provisto la información, o la naturaleza de la información provista. Usted toma conocimiento de lo anterior y consiente (está de acuerdo) con ello sin reservas.
18b.) Con respecto al Acto de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas (Electronic Communications Privacy Act). Grupo Armedia se reserva el derecho de monitorear cualquier y todas las comunicaciones a través o con nuestras facilidades (herramientas). Usted está de acuerdo que Grupo Armedia no está considerado como un “medio de comunicaciones seguro” para el propósito del ECPA, y que no se proporciona ninguna expectativa de privacidad más que la provista en la política de privacidad de Grupo Armedia.
19.) Toma de Conocimiento. Al colocar y continuar manteniendo y colocando información en los servidores de Grupo Armedia usted está declarando y dándose por enterado que ha leído las condiciones y términos previamente mencionados y que usted entiende tales términos y condiciones y está de acuerdo en ser regido por esos términos. Este Contrato supersede cualquier comunicación escrita, electrónica, u oral que usted puede haber tenido con Grupo Armedia o cualquier agente o representante de Grupo Armedia, y constituye el Contrato completo y total entre las partes.
20.) Cambios en los Términos
del Servicio (TOS)
Grupo Armedia se reserva el derecho de revisar sus políticas en cualquier
momento sin notificación alguna.
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Politicas de
Servicio | Contrato de
Registro de Dominio
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Grupo Armedia, CONTRATO DE
REGISTRO DE DOMINIO
Este Contrato de Registro (“Contrato”) establece los términos y condiciones de su uso del servicio de registro de domino de Internet ofrecido por Grupo Armedia, Inc. ("Grupo Armedia"), su registro de ese dominio, como otros servicios relacionados con el servicio de dominio ofrecido por Grupo Armedia. En este Contrato “usted” y “su” se refiere a cada cliente y “nosotros” “nos” y “nuestro (s)” se refiere a Grupo Armedia. Este Contrato explica nuestras obligaciones para con usted, y explica sus obligaciones para con nosotros con relación a varios servicios Grupo Armedia. Al seleccionar nuestro (s) servicio(s) usted está de acuerdo en establecer una cuenta con nosotros por tales servicios. Cuando usted usa su cuenta o permite a alguien más usarla para contratar o de otra manera adquirir acceso a servicio (s) adicionales a través de Grupo Armedia o a cancelar su servicio (s) Grupo Armedia (aún cuando no estuviéramos notificados de tal autorización), este Contrato cubre tales servicios o acciones. Al usar el o los servicios provistos por Grupo Armedia bajo este Contrato, usted se da por enterado que ha leído y está de acuerdo de estar sujeto a todos los términos y condiciones de este Contrato, la política sobre disputas que se acompaña y cualquier regulación pertinente o políticas que serán o puedan ser publicadas por Grupo Armedia. Este Contrato se hará efectivo cuando Grupo Armedia lo acepte. Grupo Armedia puede decidir aceptar o rechazar su registro de nombre de dominio (o dominio) por cualquier razón, a su sola discreción, tal rechazo puede ser, pero no está limitado a, un rechazo debido al pedido de registro de un dominio prohibido. Grupo Armedia, también
referido como "Armedia" o "José Alejandro Aguilar Juárez", puede cambiar los términos,
condiciones y operación de este Sitio Web (el “Sitio”) en cualquier momento,
a su sola discreción. Al usar este servicio el usuario está consintiendo con
los términos de esta declaración de liberación de responsabilidades, y exime
a Grupo Armedia de toda responsabilidad y demandas que pudiera tener en
contra de Grupo Armedia. |